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1. Ambito di applicazione
La presente Politica di Cancellazione dell’Ordine si applica agli ordini effettuati sul sito Luxuryhomedecorllc, gestito da LUXURY HOME DECOR AND FURNITURE LLC, destinati al mercato italiano e relativi alla vendita online di mobili e articoli per la casa.
Questa politica disciplina le richieste di cancellazione degli ordini effettuate prima della spedizione.

2. Fasi in cui è possibile cancellare l’ordine
L’utente può richiedere la cancellazione dell’ordine nelle seguenti condizioni:

• ordine pagato ma non ancora entrato nella fase di preparazione logistica;
• ordine ancora in stato “in elaborazione” e non ancora spedito dal magazzino.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere internazionale (FedEx, UPS, DHL) o ha già ricevuto un numero di tracciamento, non sarà più possibile cancellarlo. In tal caso, sarà necessario fare riferimento alla politica di reso.

3. Modalità di richiesta cancellazione
Per richiedere la cancellazione dell’ordine, l’utente deve contattare il servizio clienti fornendo:

• numero dell’ordine
• indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
• motivo della richiesta di cancellazione (facoltativo ma utile per la gestione)

Contatti:

Email: info@luxuryhomedecorllc.com
Telefono: +1 7319953631

Le richieste vengono generalmente esaminate entro 24 ore.

4. Finestra di elaborazione dell’ordine
Dopo il pagamento, l’ordine entra in una fase di gestione interna che include:

• verifica del pagamento
• preparazione in magazzino
• organizzazione della spedizione

Questo processo richiede normalmente da 1 a 3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione è possibile.

Se l’ordine è già stato imballato o ha ricevuto un’etichetta di spedizione, si considera in fase di spedizione e non può essere annullato.

5. Rimborso per ordini cancellati
Se la cancellazione viene approvata:

• il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale;
• il tempo di elaborazione del rimborso è di circa 2 giorni lavorativi;
• i tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore di pagamento.

Non vengono applicate commissioni aggiuntive per la cancellazione approvata.

6. Ordini non cancellabili
Non è possibile cancellare ordini nei seguenti casi:

• ordine già spedito o consegnato al corriere;
• ordine con numero di tracciamento già generato;
• prodotti già in fase avanzata di preparazione o spedizione internazionale.

In questi casi, l’utente potrà eventualmente richiedere il reso secondo la politica di restituzione.

7. Cancellazione parziale dell’ordine
Se un ordine contiene più articoli:

• gli articoli non ancora spediti possono essere cancellati;
• gli articoli già spediti non possono essere cancellati;
• il rimborso sarà calcolato solo sui prodotti cancellati.

8. Disponibilità dei prodotti e modifiche dell’ordine
In caso di problemi di disponibilità o errori di sistema:

• il servizio clienti contatterà l’utente per proporre modifiche o cancellazione;
• se l’ordine non può essere completato, verrà effettuato un rimborso completo.

9. Supporto clienti
Per richieste relative alla cancellazione dell’ordine:

Nome della società: LUXURY HOME DECOR AND FURNITURE LLC

Indirizzo: 10049 NW 89TH AVE, UNIT 3, MEDLEY, FL 33178, Stati Uniti

EIN: 92-1417083

Email: info@luxuryhomedecorllc.com
Telefono: +1 7319953631

Orari di assistenza (CET):
dal lunedì al venerdì, 08:30–12:00 / 14:00–18:00

Le richieste vengono generalmente gestite entro 24 ore.

10. Aggiornamenti della politica
La presente Politica di Cancellazione può essere aggiornata in base a esigenze operative, logistiche o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e avrà effetto dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti.